Лучший клиент. Кто он?

Любой бизнес существует для своих клиентов. Мы не исключение. Скажу сразу: 99% клиентов – не крупные оптовые компании, а небольшие цветочные магазины по всей России, организаторы СП, частники, продающие комнатные растения через группы в соцсетях и на маркетплейсах.

Почему так происходит? Да все просто. Цена входа на этот рынок не большая, а преимуществ в прямой закупке цветов в Голландии больше, чем кажется на первый взгляд. Самое главное – ассортимент, возможность привезти практически все и получить преимущество перед соседями-конкурентами.

Для старта необходим минимальный объем: около 700 евро на первую закупку (конечно же в рублях, никакой валюты). По объему это примерно 3-4 стандартные коробки АА, около 100 растений. Это не много, но при закупках, например, 2 раза в месяц позволяет выгодно отличаться от других цветочных магазинов, которые закупаются на ближайшей оптовке.

Безусловно, есть крупные клиенты, которые дают объем, оборот и пр. Это крупные оптовики и региональные сети. С ними все просто и понятно: низкие цены, соблюдение заданных стандартов, контроль качества и оперативное решение любых вопросов. В общем, рутина, причем на стороне клиента тоже, т.к. всем занимаются наемные менеджеры, не имеющие отношения к собственникам бизнеса. Это все мы знаем и умеем.

Но моими любимыми клиентами все-таки являются те самые небольшие цветочные магазины, организаторы СП через соцсети и небольшие оптовые компании, которые когда-то пришли с небольшой закупкой и продолжают закупаться из года в год. Есть в их работе душевность, желание порадовать своих покупателей новинками и красотой. Закупками занимаются хозяева, которые «знают своего клиента» и готовы радовать его новинками круглый год.

Написано службой поддержки вебшопа.

Всегда на связи и готов помочь